プライバシーポリシー
最終更新日：2026年7月29日
1. 個人情報の定義と適用範囲
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、お客様を直接または間接的に特定できる情報を意味します。これには氏名、住所、電話番号、メールアドレス、支払い情報、プロジェクト詳細、施工実績などが含まれます。本ポリシーは、当社ウェブサイト、メール、電話、対面相談を通じた全てのお取引に適用されます。
2. 個人情報の収集方法と範囲
Clovervaultgateは、以下の方法で個人情報を収集することがあります。
- お問い合わせフォームからの入力情報（氏名、メール、電話、メッセージ）
- 見積依頼時の敷地図、設計概要、ご要望の詳細
- 電話相談、対面相談での聴取情報
- 施工契約書、請求書等の書類からの情報
- 決済処理に必要な銀行口座情報やクレジットカード情報
- Webサイトアクセスログ（IPアドレス、ブラウザタイプ、アクセス時刻、参照元）
- クッキーによるユーザー設定・閲覧履歴
3. 個人情報の使用目的
収集した個人情報は、以下の目的でのみ使用します。
- お問い合わせ、見積依頼への迅速な対応
- 施工契約の作成、実行、管理
- 施工前の敷地調査、設計、施工計画の策定
- 施工実施、安全管理、品質管理
- 請求書発行、支払い確認、領収書発行
- 引き渡し後の保証期間サポート（10年間）
- 定期メンテナンス、不具合対応の案内・実施
- お客様満足度調査、アンケート実施
- マーケティング活動およびサービス改善（同意に基づく）
- 法律上の要求への対応、紛争解決
4. 個人情報の第三者提供と共有
Clovervaultgateは、お客様の明示的な同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます：
- 裁判所命令、法執行機関からの要求に基づく場合
- 下請け施工業者、電気技師、建設業者に施工実施に必要な範囲で提供する場合（秘密保持契約締結済み）
- 支払い処理のため決済代行会社、銀行へ提供する場合
- 顧客満足度調査を委託する専門企業へ提供する場合
- 法人合併、事業売却の場合（事前通知予定）
5. 個人情報の安全管理体制
Clovervaultgateは、業界標準に準拠した以下の措置により個人情報を適切に保護します。
- アクセス制御：従業員のアクセスを業務に必要な範囲に限定、アクセスログ記録
- 暗号化：通信時はSSL/TLS暗号化、保管時は暗号化ストレージを使用
- セキュリティソフト：ウイルス対策、マルウェア検出、ファイアウォール実装
- 従業員研修：個人情報保護に関する年間複数回の教育・訓練
- 書類管理：施工契約書等の重要書類は鍵付き保管庫で保管、処分時は破砕
- インシデント対応：不正アクセス、情報漏洩時の対応体制を整備
6. 個人情報の保有期間
個人情報は、使用目的が達成されるまで適切に保有します。保有期間の目安は以下の通りです。
- お問い合わせ情報：対応完了から3年間
- 見積・契約情報：契約完了から7年間（税務・会計法的要件）
- 保証期間関連情報：保証期間終了から3年間
- アクセスログ：記録日から90日間
保有期間終了後は、適切な方法で安全に削除またはマスキング処理を施します。
7. クッキーとトラッキング技術
当社ウェブサイトは、ユーザー体験向上のためクッキーを使用しています。クッキーについて、詳しくはクッキーポリシーをご参照ください。お客様はブラウザ設定でクッキーを制限できますが、サイト機能の一部が制限される場合があります。
8. お客様の権利
個人情報保護法に基づき、お客様は以下の権利を有します。
- 開示請求権：当社が保有するお客様の個人情報の内容確認
- 訂正請求権：不正確な個人情報の訂正・追加・削除請求
- 処理制限請求権：個人情報の利用、提供の中止請求
- 削除請求権：個人情報の削除請求
- 移行請求権：個人情報の他事業者への移転請求
これらの権利を行使される場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。本人確認後、適切に対応いたします。
9. 外部リンク
当社ウェブサイトが提供する外部サイトへのリンクについて、当社は責任を負いません。お客様が外部サイトにアクセスする際は、その事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。
10. 国際データ転送
当社が保有する個人情報は、日本国内での処理を原則とします。ただし、クラウドサービス等により日本国外でのデータ処理が必要な—合は、適切なセキュリティ契約を締結した事業者のサービスのみを利用します。
11. ポリシーの変更と通知
本ポリシーは、法令の変更、ビジネス上の必要に応じて随時更新される場合があります。重大な変更については、電子メール通知またはサイト上の目立つ位置での告知を行います。本ページの「最終更新日」を定期的にご確認ください。
12. お問い合わせ・苦情処理
個人情報の取り扱いに関するご質問、ご意見、苦情申し立ては下記までお問い合わせください。
Clovervaultgate 個人情報保護責任者
電話：+81-72-921-5723
受付時間：9:00～18:00（土日祝日除く）
住所：〒581-0065 大阪府八尾市亀井町1-2-6
13. 特定商取引法に基づく表記
本ウェブサイトでのご契約に際しては、特定商取引法に基づく表記が適用されます。詳細は利用規約をご参照ください。
14. 準拠法
本プライバシーポリシーは、日本国法に準拠します。個人情報保護に関しては、日本個人情報保護方針（APPI）および適用される日本国法令を遵守しています。